როგორ გააკეთა Twitter– მა ტექნოლოგიური სამყაროს ყველაზე ნაკლებად სავარაუდო დაბრუნება

Lisk Feng BuzzFeed News– ისთვის

Ორი წლის წინ ხალხი წერდა ქება -დიდებას Twitter- ისთვის.



საჭესთან და პროდუქტის მიმართულების გარეშე, კომპანია იყო მომხმარებლების დაკარგვა და რეკლამის განმთავსებლები და, როგორც ჩანს, ვერ ახერხებდნენ ტროლინგის კრიზისის მეტასტაზირებას, რომელიც ანადგურებდა მის სანდოობას. თანამშრომლებმა ათობით დატოვეს და შემდეგ ასობით გაათავისუფლეს. გაყიდვა სცადა და ამაშიც ვერ მოხერხდა.

პრესა, უოლ სტრიტი და საზოგადოება დაუნდობელი იყო. ნიუ იორკერი გამოცხადდა ეს არის Twitter– ის დასასრული. ანალიტიკოსი მაიკლ ნათანსონი განაცხადა რომ 14 დოლარად თითო აქციაზე არ არსებობდა აქციის ფლობის მყარი მიზეზი და მისმა კოლეგებმა გამოიყენეს გაყიდვების რეიტინგები მტევნებში. 2016 წლის თებერვლის ერთ შაბათ -კვირას, მილიონზე მეტი ადამიანი ტვიტერზე #RIPTwitter.



მაგრამ შემდეგ, მაშინაც კი, როდესაც ეს საგალობლები ქვეყნდებოდა, ყველაფერი შეიცვალა. Twitter– მა დაიწყო შემოსავლების მოლოდინების გადალახვა. ვარსკვლავის ყოფილი თანამშრომლები უკან დაბრუნდნენ და იპოვნეს ახალი, უფრო პოზიტიური შინაგანი კულტურა, ვიდრე ტოქსიკური კულტურა. რეკლამის დამკვეთებიც დაბრუნდნენ, ისევე როგორც მომხმარებლები. კომპანიამ საბოლოოდ დაიწყო თავისი ტროლინგის პრობლემის მოგვარება. მისი მარაგი, რომელიც ოდესღაც არ იყო მიმზიდველი ისეთი ანალიტიკოსებისთვის, როგორიცაა ნათანსონი 14 დოლარად, ახლა ვაჭრობს 46 დოლარზე მაღლა.

ამის თქმა მაინც გარკვეულწილად ტაბუდადებულია, მაგრამ მისი უარყოფა უკვე შეუძლებელია: ტვიტერი მოულოდნელ, გარკვეულწილად სასწაულებრივ დაბრუნებას ახდენს. ეს არის პირველი მსხვილი სამომხმარებლო სოციალური კომპანია, რომელმაც დაკარგა მომხმარებლები და დაიწყო ზრდა კვლავ მნიშვნელოვანი გზით.

Twitter ახლა პრეტენზიები 336 მილიონი ყოველთვიური აქტიური მომხმარებელი, 305 მილიონიდან 2015 წლის მეოთხე კვარტალში, როდესაც მან დაკარგა 2 მილიონი მომხმარებელი და ერთი წლის წინ 328 მლნ. და Twitter– ის შემოსავალი, რომელიც შემცირდა 2017 წლის პირველ კვარტალში იყო 21% -მდე 2018 წლის პირველ კვარტალში.

ინტერნეტ სივრცეში, ჩვეულებრივ, როდესაც რაღაცები შენელდება ან იშლება, ისინი ქრებიან, განუცხადა BTIG– ის ანალიტიკოსმა რიჩ გრინფილდმა BuzzFeed News– ს. მთლიანი აღდგენა საკმაოდ უპრეცედენტოა.

Twitter– ის ნაკლებად სავარაუდო აღორძინება შეიძლება მიეკუთვნებოდეს ოთხ ძირითად ფაქტორს: მისი მიღება ის არასოდეს იქნებოდა Facebook, რამაც გამოიწვია გადაწყვეტილება, რომ ფეისბუქმა უკან დაიხია. მისი ნაბიჯი არის აგრესიულად დაამატოს პრემიუმ ცოცხალი ვიდეო თავის სერვისს. მისი აღმასრულებელი დირექტორი ჯეკ დორსის დირექტივა მის პროდუქტის ჯგუფზე გადახედოს ყველაფერი რა და მრავალი შესანიშნავი დაბრუნების მთავარი კომპონენტი: იღბალი.


ახალი ამბები იხდის

ძნელია გადაჭარბება Twitter– ის გადაწყვეტილების მნიშვნელობა, დაუკავშიროს მისი ვინაობა სიახლეებს. წლების განმავლობაში, თქვენ შეგიძლიათ ჰკითხოთ Twitter- ს, კონკრეტულად რა ხართ? და არ მიიღოთ პირდაპირი პასუხი, რადგან Twitter– მა ნამდვილად არ იცოდა. საზოგადოების სიმრავლემ, რომელიც შეიქმნა სამსახურში - Sports, Black, Weird, Meme, Celebrity Twitter და ასე შემდეგ - გაართულა მისი დადგენა. და Twitter– მა ვერ გადაწყვიტა ერთი რამ, რაც მართლაც კარგად გააკეთა. მაგრამ 2016 წლის აპრილში Twitter- მა ეს ზარი გააკეთა. ის თავად გადავიდა iOS App Store– ის სოციალური ქსელის განყოფილებიდან News– ში, პირველი გადაეცა Facebook– ს და მის სატელიტურ პროგრამებს.

როგორც კი Twitter– მა გადაწყვიტა, რომ ეს იყო საინფორმაციო პროგრამა, მან დაიწყო ინვესტიცია თავის ძირითად სიძლიერეში. ის თვალსაჩინოდ ნაკადი ადგილობრივი საინფორმაციო გამოშვებები, ეს დაწინაურდა ახალი ამბები ქრონოლოგიაში, ის გაგზავნა მეტი ტრაფიკი გამომცემლებს. მან შეწყვიტა განადგურების გვერდითი პროექტები, რომელთა ნაწილის შეძენაც ასობით მილიონი დოლარი დახარჯა, მათ შორის Fabric, TellApart და Vine.

ორი წლის წინ ჩვენ ძალიან ბევრ რამეს ვაკეთებდით და არცერთს არ ვაკეთებდით ისე, როგორც შეგვეძლო.

ისინი უფრო სწრაფად იგზავნებიან ნაკლებ ადამიანთან ერთად, რაც აჩვენებს, თუ რამდენად გაბერილია კომპანია ცდილობს დაიქირაოს მთელი ეს ნიჭი ფეისბუქთან კონკურენციაში - და ასევე რამდენად უსარგებლო იყო ეს ხალხი, უთხრა კომპანიასთან დაახლოებულმა პირმა BuzzFeed News– ს.

Twitter თავად აღიარებს, რომ მას განიცდიდა ყურადღების ნაკლებობა. ორი წლის წინ ჩვენ ძალიან ბევრ რამეს ვაკეთებდით და არცერთს არ ვაკეთებდით ისე, როგორც შეგვეძლო, უთხრა BuzzFeed News– ს Twitter– ის შემოსავლებისა და შინაარსის პარტნიორობის ხელმძღვანელმა მეტ დერელამ. წარმოუდგენლად განმარტავს ორგანიზაციას იმის ცოდნა, თუ სად ვართ ორიენტირებული და ეს ეხმარება ხალხს დაინახონ რა ხდება.

ტვიტერის ახალი ამბების გადატანა დაემთხვა ათწლეულის ერთ-ერთ ყველაზე მშიერ პერიოდს. დონალდ ტრამპის არჩევნებმა 2016 წელს, ბრექსიტმა და პოლიტიკურმა არეულობამ მთელს მსოფლიოში გამოიწვია ხალხი სიახლეებში ენერგიით როგორც ისინი ცდილობდნენ აზრი ჰქონოდათ მათ გარშემო. Და ის არ დაშავებულა Twitter, რომ ტრამპი, ნაყოფიერი მომხმარებელი, ხშირად ადგენდა დღის საინფორმაციო დღის წესრიგს თავისი დილის ტვიტებით (და ალბათ მისმა გამოყენებამ ხელი შეუწყო გარკვევას რა იყო ტვიტერი კომპანიის სპილენძამდე). Twitter– ის ყოველდღიური აქტიური მომხმარებლების რიცხვი უკვე გაიზარდა ორნიშნა რიცხვით ექვსი პირდაპირ კვარტალში.

იმის დასადგენად, თუ როგორ დაეხმარა ახალი ამბები Twitter– ს, BTIG– ის გრინფილდმა წაახალისა BuzzFeed News– ი, რომ ეძებნა თავისი საფონდო ჩარტი New York Times– ის გვერდით. ორი კომპანიის აღმავალი ფერდობები ასახავს ერთმანეთს. და მიუხედავად იმისა, რომ მხოლოდ ახალ ამბებში გადატანა არ არის პასუხისმგებელი Twitter– ის დაბრუნებაზე, დიაგრამების მსგავსება ნათელია.




Doing It Live

Twitter– ის აგრესიული ბიძგი პრემიუმ პირდაპირ ვიდეოში ასევე გადაიხადა მნიშვნელოვანი დივიდენდები. მან დაიწყო ეს დევნა თამამი, $ 10 მილიონიანი გარიგებით NFL– სთან ხუთშაბათის ღამის ფეხბურთის თამაშების პაკეტისთვის, მელანი 2016 წლის აპრილში. და ამას მოჰყვა მომდევნო გარიგებების ბარაქი, იმ დონემდე, რომ ის ახლა პირდაპირ ეთერში გადის დღის ყოველ წუთს და ხშირად მრავალ ნაკადს ერთდროულად.

ტვიტერის ყოფილი თანამშრომელი ენტონი ნოტო, რომელიც ხელმძღვანელობდა ინიციატივას, განუცხადა BuzzFeed News- ს გასულ წელს Twitter– მა ჩადო ინვესტიცია პრემიუმ ცოცხალ ვიდეოში, რადგან ის აწარმოებდა საუბარს Twitter– ის მომხმარებლებს შორის, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან ვიდეოს თემით, რაც ლაკროსის მსგავსი სპორტის გაშუქებასაც კი ღირსეულ მცდელობად აქცევს. ჩვენი მიზანია ჩვენს აუდიტორიას მივცეთ ის, რაც მათ აღფრთოვანებული აქვთ, თქვა ნოტომ. თითქმის 300,000 მიმდევარია პროფესიონალი დარტ ლიგისთვის; ჩვენ შეგვიძლია ვემსახუროთ ამ აუდიტორიას ისევე, როგორც ჩვენ შეგვიძლია ბოსტონის Red Sox თაყვანისმცემლებს.

როგორც ტვიტერმა ხელი მოაწერა დიდ მედია კომპანიებს - გამოაცხადა 30 – ზე მეტი პარტნიორობა ამ აპრილს ფართო სპექტრით, მათ შორის ESPN, Live Nation და დიახ, BuzzFeed News-მან ასევე მკვეთრად გაზარდა უმაღლესი დონის, ბრენდისთვის უსაფრთხო ვიდეო სარეკლამო ინვენტარის მიწოდება და რეკლამის განმთავსებლებმა შესაბამისად გახსნეს ჩეკების წიგნები.

'2018 წლის იანვარში ვიდეო იყო ჩვენი Twitter- ის მთლიანი დანახარჯების 90%, 2017 წლის იანვრის 75% -თან შედარებით. 4C– ის კლიენტებმა გასულ წელს 1 მილიარდ დოლარზე მეტი დახარჯეს სარეკლამო მომსახურებით.

ცოცხალი შინაარსი და ეს ვიდეო ასოციაცია ჩვენთვის უზარმაზარია, თქვა ჯიმი ბენეტმა, Wendy's– ის მედიისა და სოციალური სტრატეგიის ხელმძღვანელმა BuzzFeed News– თან საუბრისას. ის კვლავ იქნება სამყარო, რომელშიც ჩვენ ვაპირებთ ინვესტიციის ჩადებას, ინოვაციას და შემოქმედებითობას.

ტვიტერის დერელა არ იყო ტვიტერის ვიდეო სტრატეგიის ღირებულების შესახებ. მისი თქმით, ვიდეო ნამდვილად მნიშვნელოვანია ჩვენთვის. ეს არის ჩვენი უდიდესი ფორმატი შემოსავლების თვალსაზრისით.



დრიუ ანგერერი / გეტის სურათები

ჯეკ დორსი, Twitter– ის თანადამფუძნებელი და აღმასრულებელი დირექტორი.

სწრაფი გადაზიდვა

როდესაც ჯეკ დორსი დაბრუნდა Twitter– ში მეორე ტურისთვის, როგორც აღმასრულებელი დირექტორი 2015 წლის ზაფხულში მიმართული მისი პროდუქტის გუნდი გადახედოს ყველაფერი რა კომპანია სავალალო მდგომარეობაში იყო, ამიტომ დორსიმ არაფერს დაუტოვა შეზღუდვები, არც Twitter– ის პატივცემული 140 პერსონაჟიანი ლიმიტი და არც მისი საპირისპირო ქრონოლოგიური ვადები.

პროდუქტის გუნდი შემოიღო ალგორითმი ვადებს 2016 წლის თებერვალში, ააფეთქებს Twitter– ის წმინდა საპირისპირო ქრონოლოგიურ თანმიმდევრობას და 2017 წლის ბოლოს იგი გააფართოვა მისი ხასიათის ზღვარი 280 -მდე. ორივე ცვლილებამ გამოიწვია მომხმარებლის ძირითადი უკუსვლა. ალგორითმზე რეაქცია იმდენად მკაცრი იყო, რომ მან შთააგონა მილიონობით #RIPTwitter ტვიტი და დორსისგან უარყოფა, რომ Twitter ფაქტობრივად BuzzFeed News– ის შემდეგ ცვლილებებს განიცდიდა მოახსენა ისინი გზაში იყვნენ (მათთან ერთად გაიარა).

მიუხედავად იმისა, რომ ზოგიერთისთვის ეს რთული იყო, ცვლილებები დაეხმარა Twitter- ს მოეწონა უფრო ახალი და შემთხვევითი მომხმარებლები (რომლებიც ცდილობდნენ და დატოვა Twitter ასობით მილიონით ) ვინაიდან მათ არ უწევდათ ამდენი შრომა სამსახურში საუკეთესო ნივთების მოსაძებნად.

ტვიტერის პრობლემების საფუძველი იმაში მდგომარეობდა, რომ მათ პროდუქტის პროდუქტის გამეორების ეშინოდათ, თქვა გრინფილდმა. ტვიტერი, დღის ბოლოს, არის მანქანათმცოდნეობის გამოწვევა. ყველა დიდი ინფორმაცია არსებობს; ეს არის საჭირო დროს საჭირო ადამიანების ზედაპირზე გამოტანა.

მოგვიანებით, 2016 წელს, სერია დამანგრეველი ახალი ამბები და გახმაურებული მომხმარებლის გასვლა აიძულა კომპანია გაეთვალისწინებინა უფრო რთული პრობლემა, რომელსაც იგი დიდი ხანია იგნორირებას უკეთებდა: ყოვლისმომცველი შეურაცხყოფა და შევიწროება მის სამსახურზე.

2017 წელს დორსიმ შეაჩერა Twitter– ის შევიწროება მთავარი პრიორიტეტი და Twitter– ის პროდუქტების ჯგუფმა გამოაქვეყნა შევიწროების საწინააღმდეგო მახასიათებლები უპრეცედენტო ტემპით ყბადაღებული ნელა მოძრავი კომპანიისათვის. ისინი ჩამონგრეული ტვიტები ისინი ფიქრობდნენ, რომ შეიძლება შეურაცხმყოფელი იყოს, მათ შექმნეს ძალადობის საწინააღმდეგო საშუალებები ფილტრები ძიებაში, მათ დაიწყეს მომხმარებლების ნება დართო დადუმდნენ ადამიანები, რომლებმაც არ დაადასტურეს მათი ელ.ფოსტის მისამართები, ტელეფონის ნომრები ან იყენებდნენ პროფილის ნაგულისხმევი სურათები რა მათ შემოიღეს მუნჯი ფილტრი, რომლის გამოყენებაც შესაძლებელი იყო კონკრეტული სიტყვები რა ისინი კი მოკლეს ნაგულისხმევი პროფილის ფოტო , კვერცხების მოშორება, რომლებიც დიდი ხანია ტოქსიკური ტროლების სინონიმი იყო.

Twitter- მა ასევე გააძლიერა აღსრულება სერიული მოძალადეებისა და სიძულვილის ჯგუფების წინააღმდეგ, მისი წესების გაფართოება გააშუქოს ის, რასაც ხალხი აკეთებს Twitter– ის მიღმა. კომპანია დაიწყო გასროლა შეურაცხმყოფელი ანგარიშების მიღწევა 2017 წლის თებერვალში და ეს ამოღებულია გადამოწმების სამკერდე ნიშნები თეთრკანიანი უზენაესებისგან, გადახვევა მისი დიდი ხნის რწმენისგან, რომ გადამოწმება არ გულისხმობს მოწონებას.

შევიწროება და შეურაცხყოფა ჯერ კიდევ შორს არის Twitter– ზე გადაჭრილი. გასულ კვირას, მსახიობი მილი ბობი ბრაუნი დატოვე Twitter მას შემდეგ რაც ანტი გეი მემეში დამიზნეს. მაგრამ Twitter მაინც ჩანს უკეთესი ადგილისკენ.

მერილენდის უნივერსიტეტის სამართლის პროფესორმა დანიელ ციტრონმა BuzzFeed News– ს განუცხადა, რომ ისინი წარმოუდგენლად სერიოზულად მიმართავენ ძალადობისა და შევიწროების, მუქარისა და არაკონსულტაციური პორნოგრაფიის საკითხს. ციტრონმა, რომელიც Twitter– ის ნდობის და უსაფრთხოების საბჭოში ზის და არ აქვს ფინანსური ურთიერთობა კომპანიასთან, თქვა, რომ Twitter– ზე ყველაფერი უკეთესობისკენ ხდება, ყოველ შემთხვევაში, მისი პოზიციიდან. იმის გამო, რომ ვწერ კიბერშეტევებზე და შევიწროებაზე და მუქარებზე, მე ვიღებ უამრავ წერილს. მაგრამ Twitter– ზე ნაკლებია, თქვა მან.


უკეთესია იღბლიანი ვიდრე კარგი

საბოლოოდ, Twitter– ს აქვს გაუმართლა ბევრ ფრონტზე, ისარგებლა მისი კონტროლის მიღმა არსებული ფაქტორებით. მისი მძლავრი საფონდო მაჩვენებლები დაემთხვა ხარის გლობალურ ბაზარს. მის გადაწყვეტილებას გამოიყენოს ახალი ამბები, როგორც პირადობა, მოჰყვა ფეისბუქის გადაწყვეტილებას გაიყვანოს უკან მთელი რიგი სკანდალების შემდეგ. და Snapchat, რომელმაც მიიპყრო რეკლამირების დიდი ყურადღება მისი ხმაურიანი IPO– ს გარშემო, მას შემდეგ დრამატულად გაცივდა, რაც Twitter– ს საშუალებას აძლევს ხელახლა წარმოადგინოს საკუთარი თავი.

ეს აღარ არის ჩაძირვის გემის შეგრძნება, არამედ სამაგიეროდ, ა კლდოვანი -დაბრუნების მსგავსად.

Twitter– ს გაუმართლა შიდა კულტურის თვალსაზრისითაც კი. სამსახურიდან გათავისუფლების ორი რაუნდის და ნებაყოფლობითი გასვლის შემდეგ, Twitter– მა ტოქსიკური თანამშრომლები დაითხოვა, ხოლო შეინარჩუნა ნამდვილი მორწმუნეები. და როდესაც ეს ბირთვი გაერთიანდა ახალ დასაქმებებთან, მან შექმნა ჯანსაღი კულტურა, რომელმაც ჩაანაცვლა ერთი თანამშრომელი, რომელიც ხშირად აღწერილია როგორც ომის ზონა. ახლა, ზოგიერთი ძველი ვარსკვლავის თანამშრომელი დაბრუნდა და მათ მიანიჭეს საყვარელი მეტსახელი, ReTweeps.

ეს აღარ არის ჩაძირვის გემის შეგრძნება, არამედ სამაგიეროდ, ა კლდოვანი დაბრუნების მსგავსად, Twitter– ის ერთმა ყოფილმა თანამშრომელმა განუცხადა BuzzFeed News– ს და აღწერა მისი საუბარი ყოფილ თანაგუნდელებთან, რომლებიც ჯერ კიდევ კომპანიაში იმყოფებოდნენ.

გასულ კვირას სატელეფონო საუბრისას მაიკლ ნათანსონმა, უოლ სტრიტის ანალიტიკოსმა, რომელსაც რეიტინგი ჰქონდა Twitter– ზე 14 დოლარად, განმარტა, თუ როგორ გრძნობდა თავს კომპანიის აღორძინების შესახებ: მე იმედგაცრუებული ვარ.

გარდამტეხი ისტორიები ციფრულში - ისინი დაფუძნებულია ნარატივზე. ეს არის ხვალინდელი დღის იმედი, იმედი იმისა, რასაც ჩვენ ვხედავთ. '

შემდეგ ნათანსონმა მიაწოდა ის, რაც თითქმის ყოველთვის მოყვება Twitter– ის პოზიტიურ სიახლეებს: ჰეჯი. Twitter– ის საფუძვლები უკეთესდება, თქვა მან, მაგრამ მისი მარაგი გადავიდა იქ, სადაც უნდა შეფასდეს, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც მას კონკურენტების გვერდით აყენებ. Twitter– ის აქციების ფასი, ნათანსონის თქმით, ვაჭრობდა მის შემოსავალზე 25 – ჯერ პროცენტამდე, გადასახადებზე, ამორტიზაციამდე და ამორტიზაციამდე, ხოლო Alphabet– ის ფასი 14 – ჯერ, ხოლო Facebook– ის 12,5 – ჯერ. Twitter– ის აქციების გადახდისას, ინვესტორები დებენ ფსონს, რომ კომპანიას შეუძლია მომავალში მიაღწიოს უფრო მაღალ მოგებას - მაგრამ ეს შორს არის გარანტირებული კომპანიის მღელვარე ისტორიის გათვალისწინებით.

Twitter საბოლოოდ ჩამოვა დედამიწაზე, ნათანსონმა თქვა. მას ჯერ კიდევ აქვს გაყიდვების რეიტინგი. მაგრამ კომპანიას, მან დაუშვა, აქვს ერთ -ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი რამ დღევანდელ ბაზარზე: იმპულსი.

გარდამტეხი ისტორიები ციფრულში - ისინი დაფუძნებულია ნარატივზე. ეს არის ხვალინდელი დღის იმედი, იმედი იმისა, რასაც ჩვენ ვხედავთ. ჩვენ ყოველთვის ვამბობთ, რომ ყველა დიდ ზრდას სჭირდება ისტორია და ადამიანები, რომლებსაც სჯერათ ეს ამბავი, თქვა ნათანსონმა. მათ დააფიქსირეს მათი ზრდის ისტორია. ●

თუ გსურთ განაგრძოთ უახლესი ინფორმაცია Facebook, Amazon, Apple და Google– ზე, გამოიწერეთ Tech Giant Update , BuzzFeed News– ის ბიულეტენი ამ ნაწარმოების ავტორის, ალექს კანტროვიცის მიერ.

ᲤᲐᲥᲢᲝᲑᲠᲘᲕᲘ ᲠᲩᲔᲕᲔᲑᲘ

გირჩევთ